Amazonせどり_問い合わせの頻度について

ぎゅうううぅるぁぷぅるぅあああびゃき

ほんげでっす。

Amazonせどり、お客様からのお問い合わせってどれくらいの頻度であるのか。
ちょっと気になるところですよね。

まぁ、取り扱っている商品によって頻度は異なると思いますが、FBAで小型軽量（新品で販売数多い）をメインにやっているアタクシのデータを元に解説していきますよ。

実際の問い合わせ履歴がコチラ

ほんでは、まずはセラーセントラルから問い合わせの履歴を開いてみましたヨ。

体感、大して多くはないかなと思っています。

そもそも新品商品で且つ、キレイな状態のまま納品しているので問い合わせを受ける理由もほとんどないワケで。

それに加えて「注文・配送に関する質問は Amazonに振れる」ので、実際に対応が必要な案件ってほとんど無いです。

対応が半分不要なお問い合わせ

文面に関しては「Amazon がやっているコトなのでオラ知らね」的なニュアンスを出し過ぎても不快感を与えてしまうし、逆に謝り過ぎても誤解を与えてしまうので、ええ感じの温度感で返信するのが良いと思いますよ。

対応が必要なお問い合わせ

「商品の状態」に関しては、出品者の責任なので対応が必要です。

結論

そんなこんなで。

過去 2年間でのお問い合わせは合計 7件。

対応が必要な案件は、そのうち 5件ほど。

なので

問い合わせ自体がほとんど無い
対応が必要な問い合わせは更に少ない

と思ってもらって良いかと。

ただ、中古品や高額な商品を取り扱っている場合などは「状態が気になる」お客様も増えるでしょうから、問い合わせの頻度が高くなるかもしれません。あくまで「小型軽量プログラム」をメインに扱った場合のオハナシになります。